Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Tack för att du handlar hos Creahome! Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Om något har blivit fel eller om du vill skicka tillbaka en vara hjälper vi dig gärna.
När du tar emot din leverans ber vi dig att noggrant kontrollera paketet och produkterna. Om något saknas eller är skadat ska du kontakta oss så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar från mottagandet, så att vi kan hjälpa dig.
Observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
Om du har emot en skadad, felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående:
E-post: [email protected]
Ange: Ordernummer, beskrivning av felet samt gärna bifogade bilder på skadan/felet.
Vi återkommer till dig så snart som möjligt under vardagar med instruktioner för hur vi löser ärendet på bästa sätt.
Viktigt vid retur av reklamation:
Produkter som returneras måste förpackas väl så att de inte skadas under transporten. Originalförpackningen ska skyddas och får inte tejpas eller klistras direkt på. Creahome förbehåller sig rätten att i första hand ersätta en defekt vara med en ny eller likvärdig produkt om identisk vara inte finns i lager.
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan, i enlighet med gällande distansavtalslagstiftning.
Villkor för retur:
Varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
Varan måste skickas tillbaka i sin originalförpackning.
Ångerrätt och öppet köp gäller inte för specialtillverkade produkter eller varor som anpassats särskilt efter dina önskemål.
Så gör du en retur:
Du registrerar enklast din retur eller ångerrätt digitalt genom att fylla i vårt returformulär här. Du kan även kontakta oss via e-post på [email protected] om du har frågor.
Returfrakt & Avgifter:
En returfraktavgift på 79 kr dras av från din återbetalning i samband med att returen behandlas och godkänns.
Behandlingstiden för en retur är normalt 1–2 veckor efter att vi har tagit emot paketet.
Förpackning vid retur:
Det är kunden som ansvarar för att returen når oss i gott skick. Packa varorna noggrant och tejpa eller klistra aldrig fraktsedlar direkt på produktens originalkartong.
När vi har tagit emot och godkänt din retur eller reklamation behandlar vi din återbetalning utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar.
Betalsätt: Återbetalningen sker alltid via samma betalningsalternativ som du använde vid köpet (t.ex. Klarna eller Swish), om inget annat har avtalats.
Vid godkänd retur (ångerrätt): Vi återbetalar produktens värde minus returfrakten på 79 kr.
Vid godkänd reklamation: Om varan var defekt eller felaktig återbetalar vi hela beloppet inklusive eventuella fraktkostnader, eller skickar en ny ersättningsvara utan extra kostnad för dig.
Faktura via Klarna: Om du har valt faktura och gör en retur rekommenderar vi att du rapporterar returen i Klarna-appen för att pausa fakturan under tiden vi hanterar ditt ärende.
